17 أكتوبر 2023

أهم شروط التجارة الالكترونية في السعودية 2023 | برام سوفت

من خلال برام سوفت المعتمدة من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك سنلقي نظرة على أبرز شروط التجارة الالكترونية في السعودية وأهميتها في تعزيز النمو الاقتصادي وضمان النزاهة في السوق.

شروط التجارة الإلكترونية في السعودية

أعلنت وزارتا التجارة والموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن مجموعة من الشروط والإجراءات التي يجب على المتاجر الإلكترونية الالتزام بها لضمان تنظيم نشاطها وحماية حقوق المستهلكين، حيث تأتي هذه الشروط في إطار سعي الحكومة السعودية لتعزيز النزاهة والأمان في البيئة التجارية الإلكترونية، وهى كالآتى:

• معلومات الاتصال: يجب أن يتوفر رقم جوال للتواصل الفوري وعنوان البريد الإلكتروني للمتجر لضمان سهولة التواصل بين العملاء والمتجر.
• محادثة فورية: يجب تقديم خدمة المحادثة الفورية عبر تطبيقات مثل واتساب أو أي منصة أخرى مماثلة لتلبية احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة.
• خدمة دفع إلكترونية موثوقة: يتعين على المتجر توفير خدمة دفع إلكترونية آمنة وموثوقة عبر الشبكات البنكية المُعتمدة لتسهيل عمليات الشراء للعملاء.
• تقديم شكوى: يجب أن يتيح المتجر للمشترين إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للمعايير المحددة.
• إعلان أوقات الاستجابة والمعالجة: يجب على المتجر الإعلان عن الوقت المستغرق للرد على الشكاوى والوقت المستغرق لمعالجتها لضمان الشفافية والتواصل الفعّال مع العملاء.
• إعلان وقت التوصيل والضمان في الفاتورة: يجب توضيح وقت التوصيل المتوقع للمنتجات قبل إتمام عملية الشراء وضمان تضمين هذا الأمر في الفاتورة.
• دعم اللغة العربية: يجب على المتاجر الإلكترونية دعم اللغة العربية في جميع جوانب التفاعل مع العملاء، بما في ذلك عمليات الشكاوى والمحادثات الفورية وعرض المنتجات باللغة العربية.
• سياسة استبدال واسترجاع واضحة: يتعين على المتجر وضع سياسة مكتوبة وواضحة تنظم عمليات الاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق المستهلكين وتوفير إرشادات واضحة للعملاء.

مزايا التجارة الإلكترونية

هناك عديد من المميزات التى تجعل التجارة الإلكترونية ذات أهمية كبيرة فى عصرنا الرقمي الحديث لما لها من مميزات تشمل الآتى:

• تكاليف منخفضة: بدءًا من تصميم المتجر وانتهاءً بالتشغيل اليومي، تكون تكاليف التجارة الإلكترونية أقل بكثير من تكاليف المتاجر العادية.
• عدم الحاجة لمكان في الواقع: ليس لديك حاجة لمكان في الواقع لعرض منتجاتك أو لإدارة عملك، ويمكنك إدارة المتجر من المنزل.
• سهولة عرض المنتجات: يمكنك بسهولة عرض منتجاتك وخدماتك على الموقع الإلكتروني، وبالتالي جذب العملاء بسهولة.
• العمل على مدار الساعة: يمكن للتجارة الإلكترونية تحقيق مبيعات مستمرة على مدار اليوم، حيث يمكن للعملاء القيام بعمليات الشراء على مدار الساعة.
• زيادة الكفاءة: يمكنك إدارة متجرك بفاعلية أكبر وتحسين عمليات الإعداد والتسليم وتتبع المبيعات بشكل أسهل.
• توفير الوقت والجهد: تقليل الجهد والوقت بفضل الأنظمة والتكنولوجيا المتاحة.
• مرونه فائقه: يمكنك تحديث المنتجات وتعديلها بسهولة وبسرعة دون تعقيدات كبيرة.
• زيادة الإيرادات: إمكانية كسب العائدات دون الحاجة للحضور في الموقع .
• توفير وقت العميل: يتيح للعملاء تصفح المنتجات والشراء في وقت مناسب لهم دون الحاجة للانتظار.

أهمية أنظمة تخطيط موارد المؤسسات في التجارة الإلكتروني

تلعب أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP دورًا حيويًا في عالم ريادة الأعمال، حيث تُمكن هذه الأنظمة شركات التجارة الإلكترونية من تحسين كفاءة العمليات وتقليل التكاليف وتوفير تجربة تسوق ممتازة للعملاء.

تمنح أنظمة ERP الشركات القدرة على التكيف مع متطلبات السوق والتوسع دون عناء، مما يجعلها أداة حيوية لتعزيز التنافسية في عالم التجارة الإلكترونية.

مميزات نظام ERP المطور بواسطة برام سوفت

عند ربط نظام ERP المطور بواسطة برام سوفت بمتجرك الإلكترونى سوف تتمكن من الآتى:

• إدارة المخازن: يُمكنك برنامج نظام المخازن والمستودعات من إدارة المخازن بشكل فعال ودقيق من خلال تتبع وتحديد المستويات المثلى للمخزون وتجنب النقص أو الفائض، كما يوفر تقارير مفصلة عن الأرصدة والتكاليف.
• إدارة المبيعات: يساعد برنامج المبيعات تسهيل عملية البيع من خلال تتبع الطلبات وإدارة عملية الشحن والتسليم، يمكن للموظفين إصدار الفواتير بسهولة، وتتبع حالة الطلبات والمدفوعات.
• إدارة المشتريات: يتيح برنامج المشتريات إدارة عملية الشراء بشكل متكامل، حيث يُمكن للمستخدمين تتبع الطلبات وإدارة عملية التوريد والشراء من الموردين، كما يوفر تقارير مفصلة عن المشتريات والتكاليف والموردين.
• نقاط البيع: يساعد برنامج نقاط البيع POS في تحسين عمليات نقاط البيع وتسهيل عملية البيع للعملاء، حيث يمكن للموظفين إدخال الطلبات وتتبع المخزون وإصدار الفواتير بسرعة ودقة، كما يوفر نظام الدفع المتكامل مع واجهات البنوك وطرق الدفع المختلفة.
• المحاسبة: يوفر برنامج الحسابات العامة وحدة محاسبة متكاملة تسهل عملية إدارة الحسابات والميزانية والتقارير المالية، حيث يُمكن للمستخدمين إدخال العمليات المالية وتتبع المدفوعات وإصدار التقارير المالية بسهولة

أهمية تطبيق تخطيط موارد المؤسسات في التجارة الإلكترونية

تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في مجال التجارة الإلكترونية يُمكن أن يسفر عن فوائد كبيرة منها:

• إدارة محسنة للمخزون: يتيح ERP نظام تحسين إدارة المخزون من خلال توفير بيانات في الوقت الفعلي حول المستويات وحركة المنتج وتقليل مخاطر نفاد المخزون أو التخزين الزائد.

• زيادة الكفاءة التشغيلية: يقلل من العمالة اليدوية، مما يزيد من الإنتاجية ويقلل من الأخطاء البشرية.

• تحسين صنع القرار: تسهيل جمع البيانات الدقيقة، مما يساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة في مجالات مثل: التسعير والتسويق وتجربة العملاء.

• رضا العملاء: تمكن من تقديم تجارب مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء وتقليل الأخطاء، مما يزيد من رضا العملاء.

• قابلية التوسع المحسنة: يُمكن تعديل وتوسيع نظام ERP بسهولة لتلبية متطلبات النمو في التجارة الإلكترونية.

• تكاليف تشغيل منخفضة: يٌمكن أن يؤدي إلى تخفيض كبير في تكاليف التشغيل من خلال التقليل من الحاجة إلى توظيف مزيد من الموظفين وتحسين إدارة المخزون.

مميزات الاشتراك في برام سوفت المنصة السحابية

• سهولة الوصول وعدم الحاجة لتثبيت برامج: نظام برام سوفت السحابي يمكن الوصول إليه بسهولة من أي مكان دون الحاجة لتثبيت برامج إضافية على الجهاز الشخصي.

• دعم التكامل مع مواقع العملاء: يوفر النظام واجهات برمجية (API) للعملاء الذين يمتلكون مواقع إلكترونية، مما يسمح لهم بسهولة إضافة وظيفة عرض الأسعار.

• أنظمة متكاملة: يحتوي النظام على مجموعة شاملة من الموديولات التي تشمل المبيعات والمحاسبة وإدارة الموارد البشرية وإدارة المخازن ونقاط البيع (POS).

• نموذج الاشتراك الشهري:يتميز النظام بنموذج اشتراك شهري مما يساهم في تقليل التكلفة مقارنة بأنظمة الـ ERP التقليدية.

• الامتثال للجهات الحكومية: الموقع مسجلًا لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ، كما يمكن للشركات استرداد أموالهم في حالة التسجيل والشراء من الهيئة وتوفير فرص التسجيل بأسعار مخفضة نتيجة اعتماده من هيئة الزكاة والضريبة.

• معتمد من منصة فاتورة: نظام برام سوفت معتمد من قبل منصة فاتورة، وهي منصة حكومية متخصصة في تفعيل بالفواتير الإلكترونية.

فى النهاية، قد تعرفنا على أهم شروط التجارة الالكترونية في السعودية وكيفية استخدام نظام ERP المطور بواسطة برام سوف فى إدارة تجارتك الالكترونية بكفاءة بالإضافة إلى تحسين إدارة المخازن والمبيعات والمشتريات ونقاط البيع والمحاسبة للمساهمة في تحسين الكفاءة وتوفير الوقت والجهد في ادارة اعمالك.

أسئلة شائعة عن شروط التجارة الالكترونية في السعودية

هل يستطيع المقيم في السعودية فتح متجر الكتروني؟

نعم، يمكن للمقيمين غير السعوديين الذين يعيشون في المملكة العربية السعودية فتح متجر إلكتروني والمشاركة في الأنشطة التجارية بشكل قانوني، وذلك وفقًا لأحكام نظام الأنشطة التجارية ولائحته التنفيذية التي تصدرها وزارة التجارة السعودية.

ما هي الالتزامات الأساسية القانونية للتسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية؟

هناك عديد من الالتزامات الأساسية القانونية للتسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية أهمها:

• الامتثال لقواعد المنافسة النزيهة في التجارة الإلكترونية بالسعودية، بما في ذلك عدم الاحتكار والتلاعب في الأسعار والترويج الضليل.
• يجب التعامل مع المنافسين بنزاهة وشفافية، وتجنب الممارسات غير الأخلاقية، مع ضرورة توفير عنوان دقيق وواضح عند تسجيل السجل التجاري.

هل يستطيع الأجنبي فتح سجل تجاري في السعودية؟

نعم، حيث يجب تقديم طلب للهيئة العامة للزكاة والدخل حتى يتم فتح سجل تجاري للمقيمين، ويجب تحديد مقدم الطلب ونوع المؤسسة والنشاط المراد بالاضافة الى اختيار الاسم التجاري.

ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني؟

إن تكلفة إنشاء متجر الكتروني تتراوح عادة بين 200 إلى 500 دولار.